¿Qué pasa si no me llegó mi póliza después de la compra?

Una vez que tu pago se procesa, recibirás dos correos: uno con la factura y otro con la confirmación y el link de activación de tu cuenta. En caso de no recibir alguno de estos correos, por favor revisa la carpeta de correo no deseado. Por lo general los correos llegan inmediatamente luego del pago, pero a veces puede tomar hasta 3 minutos.

Recuerda que en el caso de seguros de auto, mientras no realices la inspección, solo se realizará una pre-autorización de cupo a tu tarjeta, pero no se cobrará ningún monto, ni se activará la cobertura. Por tanto, no recibirás la factura y la póliza con el marbete digital hasta completar el proceso.

Si el problema persiste, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra sección Contáctanos.

Al contratar un seguro, tendrás la opción de descargarla en formato PDF. Adicionalmente, al activar tu cuenta de cliente, podrás ingresar cuando desees a Mi Perfil y descargar tu póliza y facturas.