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Selecciona la opción Perfil en el lado superior derecho de la página web. En la pantalla de login, da clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala. Recibirás un correo electrónico con un link para restablecer tu contraseña.
Si no recibiste el link en el proceso de activar una cuenta, revisa la carpeta de correo no deseado.
Si aún no lo recibes, en la pantalla de login, da clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala. Recibirás un correo electrónico con un link para restablecer tu contraseña.
Ingresa a Perfil y da clic en Editar Perfil en el menú de la izquierda. Se abrirá una pantalla con los datos de tu cuenta que puedes modificar, incluyendo tu nueva contraseña.
Puedes modificar tu dirección y teléfono usando la opción Editar Perfil. Para modificar tu correo electrónico, por favor comunícate con nosotros a través de la sección Contáctanos.
En Perfil podrás ver todas tus pólizas activas y antiguas. Al seleccionar una póliza podrás ver su información, descargar e imprimir la póliza y facturas.
Para cancelar tu póliza, debes acceder a tu perfil, hacer clic en "Cancelar" en la póliza correcta, eliges la razón que aplique y cuando termines el proceso debes recibir un correo de confirmación de que tu póliza ha sido cancelada. Si no recibes el correo, la cancelación no ha sido procesada y puedes contactarnos para darte soporte.
Si cancelas tu póliza con frecuencia de pago mensual, esta se mantiene activa hasta la próxima fecha de pago, cuando el sistema realizará la cancelación definitiva. No se genera otra factura, a excepción de "Por Lo Que Conduces", en la que se genera una última factura con los kilómetros conducidos durante ese periodo.
- Ejemplo Por Lo Que Conduces:
- Fecha de corte: días 5 de cada mes
- Fecha de solicitud de cancelación: 15 de febrero
- Fecha de cancelación definitiva: 5 de marzo
- Fecha última factura: 5 de marzo (km recorridos del 5 de febrero al 4 de marzo)
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